1.「乘车券」仅限本人使用，不可转让。

2.「乘车券」需于90天内兑换，兑换时向高铁车站售票窗口之站务人员指定有效搭乘日期，始可使用，有效搭乘日期一经指定即无法变更。

3.「乘车券」可指定有效日期当日限定区间车次搭乘高铁列车（不适用搭乘商务车厢）一次。搭乘区间由旅客于特约旅行社购买时指定，兑换时依甲方系统留存数据为准，不得变更。

4.「乘车券」提供旅客持用搭乘自由座车厢，如需使用标准车厢对号座服务时，请至售票窗口预先订位，不加收费用，然请注意下列事项：
(1)需凭「乘车券」及护照正本至高铁车站售票窗口办理预订，恕不受理网络或电话订位。
(2)尖峰时段或国定假日期间恕不保证座位。
(3)凭「乘车券」搭乘对号座车厢时，请凭订位时于乘车券内页注记之座位信息搭乘。

5.使用「乘车券」旅行时，限定由人工验票闸门进出闸门。站务人员将检视日期、搭乘区间是否为票券指定之有效搭乘日期及区间。另请务必随身携带护照正本以备查验，如日期非在指定有效搭乘日期内、非有效区间、无法出示护照正本、或护照身分与「乘车券」上注明之旅客身分不符者，恕不受理搭乘。

6.「乘车券」兑换后恕不受理任何形式之变更或退票，如不慎遗失、污损或遭窃时，亦不受理补发、挂失或退款。

7.遇列车迟延、运行中断或列车取消等特殊状况时，依甲方现行票务规则办理。

8.「乘车券」限正本使用，凡经影印、自行涂改、或污损难以辨识者，无效。 为避免贵宾于高铁柜台产生兑换纠纷，提醒您，兑换时请务必出示此订单兑换凭证明细(需自行打印)与护照正本(务必携带)。 如在高铁柜台兑换发生问题，请贵宾告知柜台欲兑换”乘车券”， 即可正确兑换。谢谢。

凭证一旦发出后等同开票，任何形式退换票须收手续费10%，并须较长退款工作日，拍下前请先确认数据无误。一旦兑换为实体车票后等于使用，不接受任何形式退换票。